Key Takeaways

LancementMadaëf dévoile sa plateforme « Cashless »
FonctionnalitésPaiement dématérialisé et contrôle d’accès via cartes NFC
Implémentation piloteLe Vichy Thermalia Hotel & Spa Moulay Yacoub et Club Wifaq Rabat
HorizonGénéralisation attendue pour 2025
InnovationPartie d’une stratégie d’innovation continue et de smart experiences

L’essor du paiement sans contact chez Madaëf

Madaëf, l’acteur incontournable dans le domaine de l’hôtellerie et des loisirs, propose une innovation qui promet de révolutionner l’expérience client : la solution « Cashless ». Une gestion simplifiée et plus intuitive des accès et des paiements sont désormais à portée de main grâce à cette avancée.

Etablissements pilotes et vision à long terme

Un premier pas vers cette transformation a été franchi avec l’introduction de « Cashless » dans deux sites phares : Le Vichy Thermalia Hotel & Spa Moulay Yacoub et le Club Wifaq Rabat. Ces installations serviront de modèle avant la mise en œuvre de cette technologie à l’ensemble des établissements de Madaëf d’ici 2025.

La technologie NFC : au cœur de l’expérience client

Avec des cartes NFC personnalisées, les hôtes pourront vivre une expérience fluide en accédant aisément aux différentes zones et en réalisant des transactions sans le moindre effort. Cette initiative permettra également d’améliorer significativement la gestion des flux de visiteurs.

Selon Basma Kharbach, Directrice Régionale Nord – Centre, « Ces dispositifs innovants, issus de notre Ideation Lab, témoignent de notre quête continue pour fournir des Smart Experiences ». L’entreprise est déterminée à intégrer plus avant ces solutions dans ses services d’ici deux ans.

Une pilotage sur-mesure au Club Wifaq

La transformation au Club Wifaq Rabat ne se limite pas à l’expérience utilisateur standard. Il propose également des alternatives comme des e-bracelets personnalisables pour les visiteurs et des bracelets waterproof pour les enfants. Laila Bensouda, Directrice Générale de Madaëf Golfs, souligne : « Ce système Cashless est pensé pour répondre aux besoins spécifiques de notre communauté ». La généralisation du système est prévue pour 2024 à tous les outlets du Club.

FAQ

  • Qu’est-ce que la solution Cashless de Madaëf ?

    Il s’agit d’un système de paiement et de contrôle d’accès entièrement dématérialisé.

  • Où a été lancé le système Cashless ?

    Les premiers sites à adopter cette technologie sont le Vichy Thermalia Hotel & Spa Moulay Yacoub et le Club Wifaq Rabat.

  • Quand la solution Cashless sera-t-elle étendue à d’autres établissements ?

    Madaëf prévoit de généraliser la solution à tous ses établissements d’ici 2025.



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